Comment activer votre espace client Société Générale ?

Pour faciliter l’accès des clients à leur compte afin d’opérer leur transaction, la Société Générale a mis en place un service client spécial. Cependant, si vous êtes un abonné, vous devez vous connecter afin de pouvoir y avoir accès. Découvrez dans ce guide des astuces pour réaliser cette opération.

Utiliser les codes fournis lors de la création du compte en agence ou à distance

Pour activer votre espace client, vous devez d’abord vous connecter à celui-ci. En réalité, l’espace client est activé dès la première fois que vous vous y connectez. Pour cela, vous devez utiliser les codes qui vous ont été fournis lors de la création de votre compte. Que vous l’ayez créé en agence ou en ligne, votre conseiller clientèle vous les transmettra.

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Si vous avez créé votre compte à distance, vous devez recevoir vos codes par email. Au cas contraire, si cela a été fait en agence, vous devez les recevoir sur vos relevés de compte bancaire. Toutefois, si cela n’a pas été fait, vous pouvez toujours appeler la banque pour les recevoir.

Quand on parle des codes fournis, il s’agit du code client et du code secret. Lorsque vous les avez à votre disposition, vous pouvez continuer le processus.

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Se connecter à l’espace client

Dès que vous avez vos codes en votre possession, vous devez vous rendre sur le site de la Société Générale afin de vous connecter. Lorsque vous accédez à la page de connexion, vous devez entrer votre code client en haut à gauche à l’endroit dédié à cet effet. Cliquez ensuite sur « ok » pour valider la connexion.

Pour ne pas avoir de problème lors de l’entrée du code client, vous devez utiliser un clavier informatique. Cela vous permettra de rentrer les caractères spéciaux. Si le code est bien renseigné, vous serez redirigé sur la seconde page. Il s’agit de celle du code secret.

À ce niveau, entrez votre code secret et cliquez sur « valider » pour terminer. Cette opération doit être faite avec la calculette numérique.

Accéder à votre compte

Si le code client et le code secret sont bien rentrés sur la page d’accès, vous serez automatiquement connecté à votre compte. Ainsi, vous pourrez consulter votre relevé, effectuer des virements, télécharger votre RIB, interagir avec un conseiller clientèle, vérifier l’assurance, vérifier vos emprunts, etc.

De façon brève, l’accès à votre espace client vous permettra de bénéficier de tous les services affiliés à votre compte.

Personnaliser vos codes d’accès

Pour plus de sécurité, vous pouvez modifier vous-même vos codes d’accès afin d’éviter d’être piraté par un individu malveillant. Vous pouvez aussi utiliser l’application de la Société Générale pour accéder à votre espace personnel et activer le Pass Sécurité pour renforcer la sûreté de votre compte.

Que faire si vous avez oublié vos codes ?

Au cas où vous auriez oublié vos codes, vous pouvez faire une demande à la Société Générale pour les recevoir. Pour une telle démarche, vous aurez à remplir certaines informations capitales. Parmi celles-ci, il y a le nom et les prénoms, mais aussi l’IBAN.

Après avoir renseigné ces données, vous serez renvoyé vers la page de réclamation des codes d’accès. Il vous suffira de suivre les instructions pour obtenir vos codes.